MX · Hybrid

Consultor Administrativo De Pagos

Lyra Health

📍 Mexico City⏱ Full-time💰 MX$11,000–MX$12,250

Job description

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales: Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

Tipo de empleo: Híbrido con 2 días en casa y 3 días Presencial Oficina en Colonia Nápoles
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 h.
Días de descanso: Sábado y domingo

Requisitos y Habilidades

Comunicación: Alta capacidad de articulación oral y escrita para gestionar relaciones profesionales sólidas con afiliados (proveedores de servicios de salud mental), garantizando una adecuada gestión de expectativas y un seguimiento efectivo.
Facilidad para colaborar de manera multifuncional con áreas internas como Call Center y equipo de trabajo.
Habilidad para coordinar proyectos o tareas simultáneas de alta prioridad, orientando el trabajo al cumplimiento riguroso de fechas de corte, métricas y entregables.
Criterio analítico sólido para la toma de decisiones, la gestión oportuna de contingencias y el escalamiento asertivo de incidencias complejas bajo entornos de alta exigencia.
Uso de herramientas de productividad y paquetería Microsoft Office, con especial énfasis en Excel para la gestión y análisis de datos.

Resumen de la posición

Esta posición brinda soporte en la gestión integral del ciclo de vida de los pagos y la administración de expedientes de casos manejados por los afiliados de la Red de Lyra Mexico y Central America, Actúa como el enlace estratégico y operativo entre los afiliados y el área administrativa, asegurando la correcta integración, verificación y registro de documentación, así como la puntualidad en el procesamiento de pagos.
El rol combina la gestión rigurosa de datos, la atención y soporte continuo a los afiliados, y la identificación proactiva de eficiencias operativas con el fin de optimizar los procesos internos y elevar los estándares de satisfacción del afiliado.

Principales Funciones

Gestiona con los afiliados la recolección oportuna de documentación por cada caso atendido.
Revisa documentos, conforma expediente, valida el cumplimiento de especificaciones administrativas y fiscales en documentos de pago.
Coordina con el área de Cuentas por Pagar la obtención de comprobantes de pago. Todo ello con un riguroso registro de información bajo criterios de precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta.
Resuelve consultas de afiliados sobre expedientes y pagos en forma verbal y escrita.
Reporta incidencias operativas a la jefatura inmediata y fomenta el trabajo colaborativo.

Additional details

Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.

Compensation

Oferta y Beneficios. A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos: Salario bruto mensual entre $11,000 y $12,250 Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley. Prestaciones superiores después de periodo de prueba: Aguinaldo de 30 días. Vales de despensa. Vales de restaurante. Bono Anual por desempeño. Plan de salud. Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información). 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación. 3 Días por matrimonio. Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500. Seguro de vida después de un año de trabajo. Canasta navideña $3500. Apoyo económico funerario. Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.